買新書常見問題

從何找到檸檬書店產品目錄?

客戶可從檸檬書店網站的格價搜尋器找到有關書目資料,但由於貨品種類繁多,部份發售中的書目可能沒有上載到網站。

整體而言,檸檬書店發售的包括全港各大出版社的各款中學新書及舊書。

是否網站有刊載的課本代表一定有貨?

絕對不是,網站列出的課本清單只代表檸檬書店有發售的課本類別。

由於課本存貨量每小時也有增減,客戶可直接致電客戶服務熱線或 Whatsapp 或親臨門市查詢是否有貨。

客戶亦可透過網上登記優先預留課本,檸檬書店將於有貨時通知客戶取貨。

門市有新書現貨發售嗎?

為有效控制存貨量,檸檬書店門市只提供熱門及今年出版之新書作現貨發售。至於其他非熱門及已於去年或之前出版的課本,客戶必需預先訂購。

訂購新書是否一定要落訂?

訂購新書的客戶必須於落單時先繳付全數。不論任何原因,客戶已繳付的款項將不獲退回。

訂購新書後預計何時可取齊貨?

一般而言,客戶可於8月31日當天或之前取得所有已訂購的新書(新版及缺貨除外)。

但根據過往經驗,部份缺貨及新版課本很大機會未能趕及開學前出版,預計客戶可於課本返貨後的一周內取貨。

如有關課本於9月10日當日仍未出版或仍然缺貨,檸檬書店將自動取消餘下訂單,並退回餘下款項。

訂購新書後可否新增、取消或更改訂單內容?

由於出版社不容許訂貨後減少或取消原有訂購數量,訂單一經確認,客戶將不得取消任何已訂課本。

若客戶在迫不得已的情況下必須取消任何已訂課本,檸檬書店將只能以新書原價的半價回購學生取消訂購的課本。

新書購買後如有問題可否更換?

如已售出的新書在印刷或釘裝上出現問題,客戶可於購買日計起的7天內帶同有關發票、書單及新書到門市辦理換書手續。只限換取同一款新書,

不得退回現金。新書必須保留檸檬書店的商標貼紙,如新書有曾包書或貼過膠紙痕跡、已寫上姓名或已受塗污、甚至已被破壞,恕不負責退換。

除執錯書及新書錯印釘裝問題外,檸檬書店將不接受客戶因個人疏忽買錯、多購或任何其他原因的換書要求。

買書是否一定要網上登記?

網上登記主要是為住在偏遠地區及需要送貨的客戶而設,而一般客戶亦可透過網上登記優先預留所需課本或直接親臨檸檬書店各門市選購。

檸檬書店有送貨服務嗎?

有的。檸檬書店為香港客戶提供全面送貨服務,客戶可選擇於全港任何一間順豐網點、7-11、OK便利店取貨或直接送到住宅或公司地址。

選用送貨服務需要服務費嗎?

需要的,選擇於順豐網點、7-11、OK便利店取貨或上門送貨的客戶於取貨時均需要付運費。運費將按重量計算,詳看順豐運費價目表。

除原有運費外,順豐會向選擇送貨到住宅地址的客戶額外收取$30 上門運費。 詳情請瀏覽 順豐速運網站 或致電順豐速運熱線 2730 0273 查詢。

海外客戶如何購買課本?

海外客戶只須透過網上訂購所需課本,並將全數貨款及運費存入檸檬書店銀行戶口,貨品將於稍後經順豐送到指定目的地。

(詳細運費可參考順豐速運運費價目表)

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